Condizioni di vendita

Inclusione delle condizioni generali di contratto
Le presenti condizioni generali di contratto (in seguito “CGC”) regolano tutti i rapporti contrattuali tra gli utenti e i clienti del sito www.laboratorio.shop (in seguito denominati “Cliente”) e la società RM-Solutions Srl con sede in Via Nabucco, 20 – 80126 Napoli – Italia propretaria del sito di e-commerce www.laboratorio.shop. I rapporti contrattuali tra la www.laboratorio.shop e il cliente sono soggetti esclusivamente alle presenti condizioni generali di contratto nella versione valida e attuale al momento della conclusione del contratto.
 
Parti contraenti
La www.laboratorio.shop rivolge la sua offerta di merci e servizi (prodotti) esclusivamente a Laboratori professionali di proprietà di imprenditori (clienti), Aziende, nonchè a liberi professionisti, enti pubblici ed associazioni. Per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o un’associazione con personalità giuridica la quale, all´interno di un atto giuridico, agisce nell’esercizio della sua attività commerciale, imprenditoriale o professionale. L’offerta di www.laboratorio.shop è destinata esclusivamente ai clienti commerciali e non ai consumatori. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che effettua un atto giuridico per uno scopo che è estraneo alla sua attività commerciale o professionale.
Qualora la www.laboratorio.shop, dopo la conclusione del contratto, venisse a conoscenza del fatto che il cliente non è un imprenditore ai sensi dell’art. 2.1 delle presenti condizioni generali di contratto, essa si riserva la facoltà di recedere dal contratto entro un termine congruo.
 
Identità e indirizzo del venditore
Il cliente conclude l'ordine con www.laboratorio.shop sito di e-commerce di proprietà della RM-Solutions Srl con sede in Via Nabucco, 20 – 80126 Napoli – Italia. La nostra attività riguarda la vendita di consumabili, prodotti chimici, terreni di coltura, attrezzature, apparecchiature, arredi, servizi e quant'altro possa occorre ai Laboratori di ricerca, farmaceutici, di controllo qualità, di analisi, di analisi ambientali, alimentari, dell'industria chimica, aero-spaziale, etc.
La qualità dei prodotti proposta è frutto di un attenta ricerca e selezione del mercato.
 
Dati contenuti nel catalogo
I dati relativi ai prodotti, contenuti nel catalogo online (es. immagini pubblicitarie, termini di consegna, prezzi), non sono vincolanti e non costituiscono una descrizione qualitativa dei rispettivi prodotti.
I tempi di consegna e disponibilità indicati nel catalogo online si basano sui dati comunicati dai fornitori della www.laboratorio.shop e si riferiscono ai giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, e pertanto trattasi di dichiarazioni non vincolanti circa i tempi previsti di consegna e disponibilità.
I prezzi nel catalogo sono da intendersi al netto dell’aliquota IVA in vigore, salvo che il prezzo menzionato nel catalogo non sia espressamente indicato come prezzo lordo.Qualora ad un prodotto esposto nel catalogo online corrisponda un prezzo errato, nonostante l’eventuale esistenza di un diritto legale di impugnazione, la www.laboratorio.shop ha facoltà di recedere dal contratto. Il recesso da parte della www.laboratorio.shop deve essere dichiarato senza indugio non appena essa verrà a conoscenza del suddetto motivo all’origine di esso.
 
Condizioni generali di Vendita
Gli articoli selezionati tra quelli presenti nel catalogo virtuale di questo sito potranno essere acquistati alle condizioni che seguono.

Accettazione dell'ordine / Conclusione del contratto

L'acquisto di quanto richiesto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi:

1) Con l'invio dell'ordine, il Cliente trasmette a www.laboratorio.shop (sito di e-commerce della RM-Solutions Srl sede legale Via Nabucco, 20 - 80126 Napoli) una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L'invio dell'ordine di acquisto implica il consenso all'uso dei dati personali (ai sensi dell'art. 10 DL 185/1999) a ricevere le successive comunicazioni qui di seguito descritte, le quali sono finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita.

2) www.laboratorio.shop conferma con un messaggio di posta elettronica il ricevimento dell'ordine trasmesso dal Cliente, con assegnazione di un 'Numero Ordine Cliente' che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore eventuale comunicazione da avvenirsi tramite gli appositi contatti del sito.

3) Il cliente ha 24 ore di tempo dalla effettuazione online dell'ordine per comunicare a www.laboratorio.shop via mail a ordini@laboratorio.shop il suo eventuale annullamento, telefonando al servizio clienti al n. 0039 081 18879463 oppure inviando una richiesta attraverso la pagina Contatti di questo sito. In ogni caso www.laboratorio.shop si riserva di verificare l'effettiva disponibilità a magazzino della merce richiesta ed eventualmente provvederà a comunicare via e.mail o telefonicamente, al numero indicato dal Cliente, se l'ordine può essere accettato o meno. Se non ci dovesse essere nessuna ulteriore comunicazione entro le 48 dall'ordine, l'ordine si intende accettato da www.laboratorio.shop
 
4) www.laboratorio.shop intende l'ordine accettato ed esecutivo solo ed esclusivamente dopo aver ricevuto il pagamento. Fa eccezione solo il caso in cui il cliente abbia scelto come modalità di pagamento "contrassegno" (valido solo per l'Italia), allora in questo caso l'ordine sarà spedito prima del pagamento ed il pagamento sarà dovuto al corriere al momento della consegna. Il pagamento da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta on-line all'atto dell'acquisto.

5) Se l'ordine può essere accettato ed accertato Il pagamento da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta on-line all'atto dell'acquisto, www.laboratorio.shop provvederà a lavorarlo ed ad affidarlo al corriere espresso incaricato entro i tempi di consegna riportati nella singola scheda prodotto.
 
Ordini
Gli ordini d'acquisto devono essere indirizzati a www.laboratorio.shop (sito di e-commerce della RM-Solutions Srl sede legale Via Nabucco, 20 - 80126 Napoli) tramite l'apposita procedura d'acquisto del sito, oppure via mail a ordini@laboratorio.shop oppure telefonicamente al numero 0039 081 18879463
Gli ordini telefonici devono essere confermati per iscritto, indicando chiaramente: "conferma d'ordine telefonico".
Per gli ordini inviati via fax. email, posta tradizionale o telefono è previsto un minimo d'ordine di 200 euro (IVA esclusa), al di sotto del quale verranno applicate spese di gestione amministrativa in ragione di: Euro 20,00 - (IVA esclusa). Tali spese non verranno applicate per gli ordini online inviati tramite il webshop www.laboratorio.shop .
Nella compilazione degli ordini, si prega di attenersi alla nomenclatura dei cataloghi esposti sul sito www.laboratorio.shop e di riportare esattamente i codici relativi ai singoli prodotti, tenendo conto di indicare un numero di confezioni equivalenti all'imballo standard o multipli di esso.
E' nostro diritto annullare tutti o in parte ordini o contratti per sopravvenute difficoltà nelle forniture dovute a cause di forza maggiore che dovessero verificarsi, sia nei nostri stabilimenti che in quelli dei nostri fornitori
E' nostro diritto risolvere i contratti o sospendere le forniture in caso di avvenuta variazione delle condizioni economiche dell'acquirente (fallimenti, messa in liquidazione, insolvenza ecc..) 
 
Modalita' di consegna
www.laboratorio.shop consegnerà i prodotti acquistati al corriere espresso con la massima celerità. Il corriere espresso provvederà a consegnare la merce acquistata entro le successive 48/72 ore lavorative (*), al recapito indicato dal cliente al momento dell'ordine.

(*) I tempi di consegna indicati rappresentano il tempo normalmente richiesto per recapitare i prodotti in Italia e sono forniti unicamente a scopo indicativo, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte di www.laboratorio.shop. 
Isole e zone disaggiate potrebbero necessitare di ulteriori 24 ore. Le consegne, senza che niente possa essere addotto a www.laboratorio.shop, potrebbero subire ritardi in periodi di super lavoro per i corrieri quali Dicembre ed Agosto, in giorni di particolari difficoltà climatiche, di sciopero o di eventuali eventi naturali.
 
La www.laboratorio.shop effettua consegne esclusivamente all’interno del territorio italiano salvo i casi specifici in cui, su richiesta del cliente, sia stato preso diverso accordo tra le parti.
Sono ammesse consegne parziali.
 
Riserva di disponibilità della fornitura
Qualora dopo la conclusione del contratto di compravendita il fornitore comunichi alla www.laboratorio.shop dei tempi di consegna diversi da quelli indicati nel catalogo online, la www.laboratorio.shop provvederà ad informarne senza indugio il cliente. Nel caso in cui non sia possibile rispettare neanche il nuovo termine di consegna preventivato, la cui indicazione non ha alcun carattere vincolante, la www.laboratorio.shop provvederà senza indugio ad informare nuovamente il cliente.
Nell’ipotesi che dopo la conclusione del contratto, si dovesse riscontrare che la merce non sia più disponibile, la www.laboratorio.shop provvederà senza indugio ad informare il cliente. Se tale eventualità non è dovuta a circostanze imputabili alla www.laboratorio.shop, questa potrà esercitare il diritto di recedere dal contratto entro un congruo termine decorrente dalla notifica dell’indisponibilità della merce. In alternativa la www.laboratorio.shop ha la facoltà di proporre al cliente la fornitura di una merce analoga per tipo e qualità alla merce originariamente ordinata. Ove il cliente non confermi tale modifica del contratto entro un termine ragionevole decorrente dalla ricezione della proposta, la www.laboratorio.shop ha la facoltà di recedere dal contratto entro congruo termine. In caso di recesso, la www.laboratorio.shop provvederà al rimborso immediato di eventuali importi già pagati dal cliente.


Spese di Imballo e Trasporto
La merce è sempre resa franco nostri depositi e il trasporto è addebitato al costo. La scelta degli imballi o dei mezzi di spedizione, impostaci dalle leggi e regolamenti sui trasporti, si ritiene preventivamente accettata dal cliente. Le spese di consegna sono a carico del Cliente salvo diverse disposizioni o promozioni concesse da www.laboratorio.shop e/o presenti su www.laboratorio.shop al momento dell'acquisto

Trasporti Speciali
Spedizioni speciale per pesi, dimensioni e pericolosità dei prodotti necessitano di contatti ad hoc in fase di ordine e di eventuale preventivo.
Il costo del trasporto refrigerato, controllato con data logger, in ghiaccio secco DRY ICE è tra gli Euro 38 e 58 per ogni spedizione in più al costo di spedizione. Il costo del trasporto in ghiaccio secco BLUE ICE è di 26 euro per ogni spedizione. In caso di spedizioni miste, verrà effettuato un unico addebito per tipologia, la massima necessaria. Contattate il nostro servizio clienti per eventuali chiarimenti o preventivi.
 
Trasporto
Tutte le consegne avverranno tramite corriere espresso scelto e reclutato ad insindacabile giudizio di www.laboratorio.shop, salvo accordi preventivi in fase di ordine. La consegna potrebbe avvenire anche direttamente dal magazzino del produttore.
In mancanza di accordi precedenti  www.laboratorio.shop sceglierà la forma di trasporto più idonea comunicandone l'importo. 
Tutte le spedizioni (compese quelle in porto franco) si intendono CONSEGNATE AL PIANO STRADALE CON IMBALLO IDONEO AL PRODOTTO.
Ogni consegna diversa dal piano stradale dovrà essere preventivamente richiesta e sarà oggetto di una quotazione separata che dovrà essere accettata e pagata dal cliente. Consegne al piano, in particolare di apparecchiature voluminosi o pesanti, potrebbero necessitare di un ispezione preventiva di in ns. corriere specializzato. 
 
Reclami - Restituzione merci
I reclami relativi a problemi di qualità dei prodotti o a danneggiamenti durante il trasporto e la consegna, dovranno essere effettuati per iscritto, entro 8 giorni dal ricevimento della merce, citando gli estremi del documento di trasporto ed il numero d'ordine. Non si accettano in alcun caso resi di prodotti non espressamente autorizzati da www.laboratorio.shop (sio di e-commerce di RM-Solutions Srl di Napoli). I prodotti resi dovranno essere provvisti di bolla di accompagnamento contenente il riferimento al documento di trasporto originale e la causale del reso. E' possibile rendere, previa autorizzazione di www.laboratorio.shop (sio di e-commerce di RM-Solutions Srl di Napoli), materiale ordinato per errore (VEDI SEZIONI DIRITTO DI RECESSO DI QUESTO SITO CON LE EVENTUALI ESCLUSIONI), con spese di trasporto a carico del mittente , a patto che la stessa sia in condizioni perfette e in imballo originale integro. Ricordiamo di accettare sempre con riserva le merci consegnate dai corrieri, se non si ha la possibilità di controllarne il contenuto immediatamente alla consegna. 
 
Garanzia 
Tutte le apparecchiature vendute da  www.laboratorio.shop (sio di e-commerce di RM-Solutions Srl di Napoli) sono garantite per la durata di 12 mesi, quando non diversamente specificato in offerta. Durante questo periodo verranno gratuitamente sostituite o riparate, franco nostra sede (se non diversamente concordato con il nostro Servizio Cleinti), quelle parti che dovessero eventualmente manifestare difetti di fabbricazione o di funzionamento. Le parti soggette ad usura e/o a scadenza (es. consumabili di ogni tipo, soluzioni, ecc.) non sono coperte da garanzia: qualora non risultassero perfettamente funzionanti ci dovranno essere restituite per la sostituzione entro 8 giorni dalla data di arrivo (vedasi reclami). Tutte le merci restituiteci, anche per sostituzione o riparazione in garanzia, non saranno accettate senza previa autorizzazione da parte nostra.
La garanzia decorre dalla data di spedizione della merce o dalla data di installazione quando questa e' concordata. Se l'installazione non viene effettuata per cause non imputabili a www.laboratorio.shop (sio di e-commerce di RM-Solutions Srl di Napoli), la data di partenza del periodo di garanzia viene fissata automaticamente dopo 3 mesi dalla data di spedizione del prodotto. 
 
Collaudo
Il collaudo, ove previsto, viene eseguito presso la sede direttamente del produttore dell'apparecchiatura o presso la nostra sede. E' possibile, in alcuni casi, che le attrezzature vendurte da www.laboratorio.shop (sio di e-commerce di RM-Solutions Srl di Napoli) prevedano anche un collaudo presso la sede del cliente. In questo caso ne sarà fatta specifica menzione nella scheda prodotto pubblicata sul sito www.laboratorio.shop (sio di e-commerce di RM-Solutions Srl di Napoli). Potrebbe essere possibile anche un collaudo, sempre presso il cliente, anche in casi non citati nella scheda prodotto, ma in questo caso ne dovrà essere fatta specifica richiesta in fase di acquisto al nostro Servizio Clienti e comunque sarà oggetto di un preventivo con addebbito dei costi che dovrà essere accettato dal cliente. Le spese per eventuali collaudi fuori dalla nostra sede sono da concordare. 
Il personale di assistenza tecnica ed il personale addetto alle vendite di  www.laboratorio.shop (sio di e-commerce di RM-Solutions Srl di Napoli) non sono autorizzati a sottoscrivere alcuna clausola di indennizzo o scarico di responsabilità a nome dell'azienda. All'atto del collaudo il personale  www.laboratorio.shop (sio di e-commerce di RM-Solutions Srl di Napoli)  si limiterà ad illustrare all'operatore le modalità di un corretto uso dello strumento 
 
Prestazioni di nostro personale tecnico
Verranno addebitate secondo le tariffe vigenti per questo tipo di prestazioni nella nostra società. Non si effettuano fatturazioni a consuntivo se non espressamente accettate per iscritto dal contraente. 
 
Promozioni
Le offerte promozionali su www.laboratorio.shop (sio di e-commerce di RM-Solutions Srl di Napoli), salvo diverse comunicazioni ed autorizzazioni da parte del ns. Servizio clienti, sono da ritenersi non cumulabili con altri sconti e/o agevolazioni di ogni genere.
 
Prezzi
I prezzi netti citati su  www.laboratorio.shop (sio di e-commerce di RM-Solutions Srl di Napoli) o specifiche offerta inviate al cliente comprendono i costi per l'imballaggio standard. 
I prezzi citati su  www.laboratorio.shop (sio di e-commerce di RM-Solutions Srl di Napoli) o specifiche offerta inviate al cliente in offerta non comprendono l' I.V.A e le accise.
I prezzi citati su  www.laboratorio.shop (sio di e-commerce di RM-Solutions Srl di Napoli) o specifiche offerta inviate al cliente in offerta devono sono da ritenersi validi al momento dell'ordine o secondo le modalità esposte in offerta secondo il periodo di validità dalla data della sua emissione. 
I prezzi del listino possono essere variati dawww.laboratorio.shop (sio di e-commerce di RM-Solutions Srl di Napoli) senza preavviso 
 
Validita' dei prezzi
I prezzi si intendo validi quelli esposti sul sito www.laboratorio.shop alla conclusione dell'ordine. I prezzi di alcune delle merci importate sono riferiti a rapporti di cambio con l'euro all'atto della stesura dei nostri listini prezzi e, conseguentemente, potranno essere modificati in caso di variazione del rapporto di cambio senza nessn preavviso.

Condizioni di pagamento
Se non diversamente specificato nell'accettazione dell'ordine, il contraente accetta di rimettere il pagamento completo all'indirizzo indicato nella fattura, per tutte le spedizioni, con PayPal, Carta di Credito, Ricarica Post-Pay in maniera anticipata e comunque durante la procedura d'ordine guidata sul sito www.laboratorio.shop (sio di e-commerce di RM-Solutions Srl di Napoli) oppure con Bonifico Bancario, Ricarica PostPay o pagamento tramite circuito PayPal a partire dalla data di fatturazione, che avviene al momento che la merce è resa pronta per la spedizione da parte del magazzino. E' possibile il pagamento in contrassegno (con addebito delle relative spese aggiuntive) solo previa autorizzazione del Servizio Clienti, da richiedersi preventivamente in fase di ordine.
Nel caso in cui il pagamento non sia rimesso completamente entro il termine pattuito, l'acquirente dovrà pagare un interesse pari a quanto riportato nel DLgs. 231/2002.
Eventuali deroghe a tale disposizione dovranno essere concordate direttamente con www.laboratorio.shop (sio di e-commerce di RM-Solutions Srl di Napoli) tramite il proprio Servizio Clienti.
 
Morosità
In caso di ritardo di pagamento la Mercateo si riserva il diritto di richiedere il pagamento di un interesse di mora pari al tasso base della Banca Centrale Europea maggiorato di 8 punti percentuali.
 
Caratteristiche tecniche
Le caratteristiche delle apparecchiature sono quelle descritte nella scheda prodotto o nelle schede di approfondimento scaricabili ad essa collegate (vedi download documentazione tecnica) e sono quelle dettate dal produttore al momento della pubblicazione sul sito www.laboratorio.shop (sio di e-commerce di RM-Solutions Srl di Napoli).
Potrebbero, quindi, subire variazioni senza obbligo di preavviso da parte dello stesso produttore senza che www.laboratorio.shop (sio di e-commerce di RM-Solutions Srl di Napoli) ne sia messo a conoscenza, e a cui possano essere mossi eventuali addebiti.
 
Utilizzo dei prodotti - Avvertenze:
I prodotti da noi forniti sono destinati ad un utilizzo ESCLUSIVAMENTE PROFESSIONALE in base alle documentazioni ed alle specifiche dei produttori. Ogni loro utilizzo ricade sotto l'esclusiva responsabilità dell'utilizzatore che dovrà essere all'uopo un Professionista, addestrato e formato all'utilizzo, informato degli eventuali rischi specifci, come da norma in materia di sicurezza sul posto di lavoro.
www.laboratorio.shop (sio di e-commerce di RM-Solutions Srl di Napoli),  distributore sul territorio nazionale, agisce solo in qualità di "BROKER" di sostanze attive, senza effettuare operazioni di stoccaggio, manipolazione, riconfezionamento, rietichettatura, ma garantendo la completa tracciabilità delle transazioni eseguite.
I prodotti da noi forniti non possono essere utilizzati quali principi attivi nei medicinali per uso umano o veterinario. Per l'utilizzo in ambito farmaceutico, cosmetico ed agricolo, come additivi alimentari e pesticidi e per l'uso domestico.
I nostri clienti, che intendono utilizzare questi prodotti per uso farmaceutico, cosmetico, alimentare o ogni altro uso, devono predisporre tutti i controlli interni necessari ed assicurarsi di essere in conformità con le normative locali ed europee (es. Farmacopea Europea) e soddisfarne i requisiti.
www.laboratorio.shop (sio di e-commerce di RM-Solutions Srl di Napoli) non sarà in alcun modo responsabile per l'utilizzo di un prodotto non idoneo all'impiego previsto o in caso sia utilizzato da Privati o da Personale non qualificato, formato o fornito di tutti i DPI necessari.
E’ responsabilità del cliente agire in conformità con le regolamentazioni applicabili, anche a livello locale, in tema di salute, ambiente e sicurezza e predisporre le dovute azioni in relazione allo stoccaggio, alla manipolazione, alla vendita ed all’uso dei prodotti.
 
Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il cliente e Laboratorio.Shop (sito di e-commerce della RM-Solutions Srl) s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
 
Foro Competente
Per qualsiasi controversia derivante dalla fornitura delle apparecchiature indicate sul preventivo e dall'esecuzione del contratto di compravendita e dai servizi di garanzia è esclusivamente competente il foro di Napoli.
Le condizioni generali di vendita per ordini on-line si ritengono automaticamente accettate all'atto dell'ordinazione.
 
Clausola salvatoria
Nel caso in cui una delle suddette disposizioni dovesse essere invalida o nulla, questo non inficia la validità delle restanti disposizioni. In sostituzione della disposizione invalida o nulla fa fede la disciplina di legge, salvo diversi accordi giuridicamente validi stabiliti dalle parti.
Lo stesso vale per le lacune dispositive. Se ad esempio, a conclusione del contratto, per qualsiasi circostanza, si rilevi una lacuna dispositiva che le parti avrebbero altrimenti provveduto a regolamentare qualora lo avessero appurato in precedenza, valgono le disposizioni di legge, salvo diversi accordi giuridicamente validi, stabiliti dalle parti.
 
Valido a partire dal 15/9/2017