Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un Professionista (ossia una persona giuridica, una società, un ente pubblico o privato, un associazione etc. che acquista la merce per scopi riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a www.laboratorio.shop un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, fornendo le motivazioni. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a www.laboratorio.shop tramite il form del sito una comunicazione in tal senso, entro 8 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata tramite il modulo online presente nella sezione contatti del sito, a mezzo mail a ordini@laboratorio.shop, oppure tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

RM-Solutions srl
Via Nabucco, 20 - 80126 Napoli - Italia

o ancora mediante telegramma inviati sempre entro il suddetto termine di 8 giorni.
 
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di www.laboratorio.shop provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce. In questo caso il cliente dovrà sostenere le spese di restituzione della merce a www.laboratorio.shop all'indirizzo che gli verrà indicato e che potrebbe essere diverso da quella della sede legale o commerciale della stessa www.laboratorio.shop. La merce dovrà essere restituita integra e nell'imballo originale, completo di tutte le sue parti e senza aver subito danneggiamento alcuno. Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata e, in presenza di danneggiamenti o manomissioni, il recesso non potrà essere esercitato.

 

Il ri-imballo e la spedizione sono onere del cliente, che potrà essere svolto in nome e per conto del cliente da parte di www.laboratorio.shop con addebito di tutti gli oneri sostenuti, previo accordi con il servizio clienti di www.laboratorioshop. In questo caso, la merce dovrà essere resa al piano stradale.

 

Le spese di spedizione non saranno restituite.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla merce, www.laboratorio.shop provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato (escluso le spese di trasporto sostenute per l'invio della merce e le spese per il rientro quando sostenute da www.laboratorio.shop), entro 14 giorni lavorativi dalla data di spedizione di ritorno della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente a www.laboratorio.shop le coordinate bancarie al fine di ottenere la restituzione del prezzo.

 

Fatto salvi erroni invii (materiali diversi da quelli ordinati), materiale con evidenti difetti di fabbricazione, SONO ESCLUSI dal diritto di recesso materiali consumabili termolabili o che hanno bisogno di spedizioni e condizioni di stoccaggio specifiche (refigerate o a temperatura controllate), vedi piastre pronte per microbiologia, materiali consumabili, chimici etc. che siano stati spediti refrigerati, con o senza ghiaccio, o con condizioni temperatura controllata o di stoccaggio particolare.

 

RECLAMI- RESTITUZIONE MERCI 
I reclami relativi a problemi di qualità dei prodotti o a danneggiamenti durante il trasporto e la consegna, dovranno essere effettuati per iscritto, entro 8 giorni dal ricevimento della merce, citando gli estremi del documento di trasporto ed il numero d'ordine. Non si accettano in alcun caso resi di prodotti non espressamente autorizzati da www.laboratorio.shop (sio di e-commerce di RM-Solutions Srl di Napoli). I prodotti resi dovranno essere provvisti di bolla di accompagnamento contenente il riferimento al documento di trasporto originale e la causale del reso. Ricordiamo di accettare sempre con riserva le merci consegnate dai corrieri, se non si ha la possibilità di controllarne il contenuto immediatamente alla consegna. 

 

Non sarà rimborsato alcunché per merce ricevuta rotta o danneggiata anche parzialmente.
 
Eventuali oneri doganali sostenuti non saranno rimborsati.
 
(Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali e dalla direttiva 2011/83/UE, implementata in Italia con IL D. LGS. 21 FEBBRAIO 2014, N. 21)